Фото: www.instagram.com
Атырауда жергілікті тұрғын сапасыз көлік сатып алған соң, автосалонмен соттасып, нәтижесінде 22 миллион теңгеден астам өтемақы өндіріп алды. Бұл іс тұтынушы құқықтарының қорғалатынын көрсететін маңызды жағдайға айналды.
Бұл туралы Qazaq.today порталы хабарлайды.
Оқиға 2023 жылдың мамырында басталған. Атырау тұрғыны автосалоннан көлік сатып алып, оның ақысын толығымен төлеген, соның ішінде Trade-in бағдарламасы арқылы да есеп айырысқан.
Алайда, жаңа көлікпен жүре бастаған сәттен-ақ, оның айтарлықтай кемшілігі байқалған – көлік қозғалыс кезінде тарапқа қарай бұрылып кете берген. Бұл ақау жол қауіпсіздігіне де әсер етуі мүмкін еді.
Автосалон ақауды жоя алмады – заң бұзылды ма?
Көлік иесі 15 мамырда автосалонға ресми түрде шағым түсіріп, кемшілікті жоюды талап еткен. Сатушы тарап бірнеше рет диагностика жүргізгенімен, нақты ақауды анықтай алмаған және мәселені шешпеген.
Содан кейін сатып алушы келісім-шартты бұзып, ақшаны қайтаруды сұрайды. Бірақ автосалон бұл талапты орындаудан бас тартқан. ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңына сәйкес, техникалық күрделі тауарда елеулі кемшілік табылса, тұтынушының талаптары міндетті түрде орындалуы тиіс.
2024 жылғы 30 желтоқсанда тұтынушылар құқығын қорғау жөніндегі аймақтық департамент автосалонға қатысты жоспардан тыс тексеру жүргізіп, заң бұзушылықты растаған. Нәтижесінде сатушыға ескерту беріліп, кемшіліктерді жою туралы нұсқама табысталған.
Сот шешімі не деді?
Сатушы келісім-шартты өз еркімен бұзып, ақшаны қайтармаған соң, тұтынушы сотқа жүгінуге мәжбүр болған. Атырау қаласының соты 2025 жылдың мамырында істі қарап, сатып алушының талабын ішінара қанағаттандырды.
Сот шешімімен автосалон келесідей міндеттелді:
- Көліктің құнын — 21 940 000 теңге қайтару;
- Моральдық өтемақы ретінде 100 000 теңге төлеу;
- Айыппұл және өтелмеген неустойка — 870 838 теңге.
Осылайша, тұтынушының жалпы пайдасы 22 миллион теңгеден асты. Бұл жағдай автосалондардың заңды міндетін елемей, тұтынушылар құқықтарын бұза алмасы туралы айқын ескерту болып отыр.
